Haftanızın ne kadarı bir makinenin yapması gereken işleri elle yaparak geçiyor?
Excel'de derlenen raporlar, iki sistem arasında elle taşınan veri, elle güncellenen bir web sitesi, her sabah okunup ayıklanan mesajlar: tekrar eden iş otomatikleştirilebilen iştir; çıktısı denetlenebildiği her yerde muhakemeyi yapay zekâ üstlenir.
Problem
Alışıldık örüntü hiç tasarlanmamış bir görevdir. Kendiliğinden birikmiştir. Biri bir raporu dışa aktarır, Excel'de yeniden biçimlendirir, ikinci bir sistemle karşılaştırır ve sonucu iletir. Bir başkası önemli iki mesajı bulmak için üç kanaldaki her mesajı okur. Biri web sitesini dosyaları elle düzenleyerek günceller. Bu, o kişiler istisnaları bildiği için çalışır ve onlar izinliyken bozulur. Saatler sessizce birikir ve kuralların gerçekte ne olduğunu kimse yazmamıştır.
Nasıl yaklaşıyoruz
Süreci dokümantasyonun anlattığı gibi değil, gerçekte yapıldığı gibi haritalar ve belirlenimci kısımları gerçekten muhakeme gerektiren kısımlardan ayırırız. Belirlenimci adımlar sıradan kod ve zamanlanmış iş akışlarına dönüşür, çünkü denetlenebilir olmaları gerekir. Muhakeme gerektiren adımlara yalnızca çıktısı kontrol edilebildiği ve yanlış bir yanıtın dosyalanmak yerine yakalandığı yerde bir dil modeli verilir. Mümkün olan her yerde açık kaynaklı araçlar üzerine kurarız; verinin altyapınızdan çıkamadığı yerde model kendi donanımınızda çalışır. Başarının ölçüsü basittir: artık bir insana ihtiyaç duymayan saatler.
İşlenmiş örnek
Büyük ölçüde otomatikleştirilmiş bir iş günü
Kendi günümüzü bu şekilde yürütüyoruz. Sohbet geçmişi açık kaynaklı bir dışa aktarma aracıyla çekilir, iş takip sistemi API'si üzerinden okunur; böylece hiçbir şey elle kopyalanmaz. Sonra bir dil modeli gece gelenleri ayıklar, yanıtları ve rutin değişiklikleri taslak olarak hazırlar ve gerçekten karar gerektirenleri ortaya koyar; bir insan her şeyi okumak yerine o listeyi gözden geçirir. Daha önce n8n üzerine kurulan iş akışları aynısını Telegram üzerinden bildirimler ve onaylar için yapıyordu. Eskiden bir sabah boyu okuma ve tıklama olan işin çoğu artık birkaç dakikalık bir gözden geçirmedir ve aynı örüntü bir müşterinin raporlarına, tablolarına ve web sitesi güncellemelerine doğrudan aktarılır.
Ne alırsınız
- Kimsenin belgelemediği istisnalar dahil, sürecin yazılı bir haritası
- Açık kaynaklı araçlar üzerine kurulmuş, kontrolünüzdeki altyapıda çalışan otomasyonun kendisi
- Sistemin tek başına karar vermemesi gereken her şey için bir gözden geçirme kuyruğu
- Sistemin bizsiz de sürdürülebilmesi için devir teslim dokümantasyonu