Analyse de performance pour une opération de 2 000 postes
Problème
La performance des équipes était évaluée à partir de tableurs assemblés à la main chaque mois. Quand un rapport existait, il décrivait une situation vieille de six semaines, et deux services calculaient le même indicateur différemment, si bien que les chiffres n'étaient pas comparables.
Approche
Nous avons défini les indicateurs une seule fois, à un seul endroit, avec les personnes qui en seraient responsables. La plateforme lit les systèmes opérationnels existants plutôt que de demander à quiconque de saisir des données deux fois, et calcule chaque chiffre à partir des mêmes définitions. Elle est conçue pour 2 000 utilisateurs simultanés, si bien que l'agrégation est précalculée et que l'accès est limité par rôle : un chef d'équipe voit sa propre équipe, et personne ne peut élargir cela discrètement.
Résultat
Des chiffres à jour, une définition par indicateur et une trace visible de la façon dont chaque nombre a été produit.
Technologies
- SvelteKit
- TypeScript
- PostgreSQL
- Docker