← Tüm çalışmalar

2.000 kullanıcılı bir operasyon için performans analitiği

Müşteri
büyük bir hizmet kuruluşu Gizli müşteri
Yıl
2026

Problem

Ekip performansı her ay elle derlenen tablolardan değerlendiriliyordu. Bir rapor var olduğunda altı hafta öncesinin durumunu anlatıyordu ve iki departman aynı metriği farklı hesapladığı için sayılar karşılaştırılamıyordu.

Yaklaşım

Metrikleri bir kez, tek bir yerde ve onlardan sorumlu tutulacak kişilerle birlikte tanımladık. Platform kimseden veriyi iki kez girmesini istemek yerine mevcut operasyonel sistemlerden okur ve her rakamı aynı tanımlardan hesaplar. 2.000 eşzamanlı kullanıcı için kurulduğundan toplamlar önceden hesaplanır ve erişim role göre sınırlanır: bir ekip lideri kendi ekibini görür ve kimse bunu sessizce genişletemez.

Sonuç

Güncel rakamlar, metrik başına tek tanım ve her sayının nasıl üretildiğinin görünür denetim izi.

Teknolojiler

  • SvelteKit
  • TypeScript
  • PostgreSQL
  • Docker